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第1回目の特別講義は、松本ルミ様のトータルビューティー講座。

私は、ドレスやメイクの知識がほとんどないため、どんな新しい知識を得られるのかとてもわくわくしていました。

式場が決まったら1番はじめにやるのがドレス選びで、新婦様がとても楽しみにしているイベント。ドレスは女性の憧れで、大事な1着を決めるお手伝いをしていくのがドレスコーディネーターなのだと思いました。ただお客様の要望を聞いてそれを叶えるということではなく、お客様がどんな想いを持っているかを理解した上で提案をするということが大切だと感じました。また、実際に接客を行っている動画を見たときに、お客様と同じテンションで楽しんだり、共感したりしている姿が印象的でした。

私が今回の講義で、印象に残っているのは「カウンセリング力」です。お客様からいただいたご要望には、必ず背景があり、その背景を知ることでお客様のご要望や本質を伺うことができるのだと学びました。1人として同じ人はいなくて、それぞれの人に似合う形があると思います。ご要望を伺って、なぜそう思っているのかまで深堀をしていくことで、本当になりたいイメージやお客様が想像していたもの以上を提供することができるのだと思いました。

言葉の背景まで知るということはブライダルの他の職種でも必要なことだと思います。

結婚式という人生の中でも大切な1日をより素敵なものにするために、潜在的ニーズを引き出して、いかにやりたいと思っていた以上のものを創り上げるのかがプロの仕事。

そして、それがお客様の満足度を上げることにもつながるのだと思います。

「ブライダルに関わるプロが一緒に楽しむ」

「楽しむためにはプロにならなければならない」

ということが心に響きました。

プロになるためにはブライダルの知識だけでなく、カウンセリング力、共感力、提案力、コミュニケーション能力、ホスピタリティ力など様々な力を磨いていくことが求められると思います。

私は、wetukuアカデミアで学んでいく中で、１つでも多くの力、知識を身に付けていきたいと思っています。