こんにちは!wetukuアカデミア2期生の峯呼春(みねこはる)です。
最近、サンマルクカフェの 大阪ミックスジュース にハマっています^^
美味しすぎて通うぐらいなので皆さんぜひ飲んでみてください!
さて、有賀さんの「特別講座DAY2」を受けた感想を綴りたいと思います。
最後まで読んでいただけると嬉しいです。
今回の講座を受けての1番の学びは 「プランナーは司令塔ではない」と言うこと。
新郎新婦様の満足度が高い理由はプランナーの個人的な技術にあるのかもしれませんが、新郎新婦様の満足度にプラスしてゲストの方の満足度が高い理由に関しては、当日結婚式に関わるスタッフ達、シェフやカメラマン、司会者やキャプテン、サービススタッフなどの技術や結婚式にかける想いが関係してくることを学びました。
結婚式はプランナー1人が司令塔となって創るものではない。当日関わる全てのスタッフが全員で協力して少しでも良いものにしようとするその気持ちが1番大切なんだなと思いました。
講座中にある1人のウエディングプランナーの方の密着取材動画を拝見しました。
その方は、誰よりも結婚式を楽しんでいる。もしかしたら新郎新婦様よりも楽しんでいるのではないか、、?そう思ってしまうくらいプランナーさんの表情や行動が素敵で。
その方は一緒に結婚式を作り上げるスタッフに対して、常に真正面から向き合っていて、1人1人の温度を確実に上げている。良いと思ったことを直ぐに伝え、タイムリーなフィードバックを欠かさずにしている。
そんなプランナーさんだからこそ、周りのスタッフも この人のために協力したい と自分ができる範囲を超えてまで行動してくれるようなチーム作りができているんだろうなと思いました。
心の温度を上げる相手はお客様だけではない、仲間の温度を上げることも重要なことだと学びました。
このような貴重な学びを得ることができたことに深く感謝申し上げます。
有賀さんをはじめ、wetukuアカデミアに関わる皆様、本当にありがとうございました。
これからできること の共有もしていただきました。
1人の心が動く瞬間に敏感になる
2創り手目線で捉える癖をつける
3引き出しを増やす
4苦手な人ほど話しかける
5何かひとつ極めてみる
「有賀チルドレン」として絶対に学びを無駄にしないために、まずは今すぐにできることから始めようと思います。