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11月2日(火)、サービスマーケティング講座DAY1を受講させていただきました。
講座を受ける前の事前課題に取り組んでいたとき、｢よくわからなくて難しそうだな｣と思っていました。
しかし講座の冒頭で、守さんから｢わからない、と言わない｣と言われました。その言葉がとても心に刺さり、この講座では【まず自分で精一杯考える】ということを目標にして臨みました。
実際に受けてみると初めて聞く専門用語や、マーケティングの考え方に圧倒されることも多々ありましたが、とても興味深い内容だなと思いました。
特に、ポジショニングで自社をいい位置づけにするためにはどのような項目を設定すれば良いか、をブレイクアウトルームで話し合ったのが一番印象的でした。とても頭を使いうまくまとめるのが難しかったですが、この先社会人になってより業界のことを深く考えるようになったときに非常に役立つスキルだなと思いました。
また、就活を進めていくときなどにも活用できると感じたので、今回学んだことを日常のことから活かしていく習慣をつけようと思いました！

そして今回もまた、自分の甘さを思い知りました。旅行代理店の企画担当になったつもりで卒業旅行プランを立てるという事前課題をブレイクアウトルームで話し合った際に、多くの方からリサーチした人、パワポを作ってプレゼンしてくれた人など皆さんの完成度にただただ圧倒されました。
自分はリサーチ項目も少なく、全く中身のない、ただのアンケートまとめのようなものになってしまったので、これではお客様の真のニーズはつかめないなと痛感しました。
この業界に入るのに重要なヒアリング能力がまだまだ弱いということを知ることができたのが、この事前課題での収穫です。
もしまたいつかこのような機会があれば、今回の反省を活かし、しっかりとリサーチ項目を挙げた上できちんと自分で言葉にできるくらいの根拠のある発表ができるようにします！

あともう一つ、講義中の反省として、リアクションが遅れてしまったことです。意見を求められたときにすぐに手を上げることができず、あまり発言することができませんでした。
次回の授業ではいつ振られても対応できるように食い気味な姿勢で講座に臨むことをここに誓います！

毎回運営してくださる方や同期の仲間から多くの刺激を受け、成長していきたいと思える環境にいられることに、心から感謝と幸せを感じています。いつまでもこの気持ちを忘れずに、日々学んでいきます！